Condiciones de contratación

1. Quién vende

Las presentes condiciones regulan la contratación de la Formación Nawar A0 → A1 (en adelante, «la formación») a través de www.holandesnawar.com.

• Titular: HOLANDÉS NAWAR, empresa individual (eenmanszaak) inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos.
• Dirección: Kemphaan 11, Waspik, 5165 KH, Países Bajos
• Número de KVK: 89985958
• Número de IVA (BTW): NL004042623B02
• Email de contacto: info@holandesnawar.com

Estas condiciones se aplican junto con los Términos y Condiciones de uso del sitio y la Política de Privacidad. En lo relativo a la compra de la formación, si algo de aquellos textos contradijera lo que dice este documento, prevalece este.

2. Qué se contrata

La formación es un programa online de aprendizaje de neerlandés de nivel A0 a A1, diseñado para hispanohablantes, con una duración de 16 semanas de programa. Incluye:

• El programa completo A0 → A1: 10 módulos, más de 15 horas de vídeo y 360 lecciones.
• Acceso a la escuela, con ejercicios, flashcards, lectura, escucha y repaso.
• Una clase en directo semanal con un profesor del equipo, que además queda grabada.
• Libros, presentaciones y materiales descargables.
• Soporte y resolución de dudas por parte del equipo.
• Acceso a la comunidad privada de alumnos.
• Certificado de finalización Holandés Nawar al completar el programa.
• Prioridad para reservar plaza en el siguiente nivel (A1 → A2) cuando se abra.

La formación es un servicio de contenido digital: no se envía ningún producto físico. El certificado de finalización es un documento propio de Holandés Nawar y no es un título oficial ni sustituye a los exámenes oficiales de neerlandés (inburgering, NT2 u otros).

Las plazas de cada convocatoria son limitadas: un máximo de 40 plazas por convocatoria. Es un límite firme; cuando se cubren, la matrícula se cierra hasta la convocatoria siguiente. Ese número es el aforo máximo y no una previsión del número de alumnos que habrá.

La matrícula de la convocatoria de septiembre de 2026 abre el martes 8 de septiembre de 2026 y se cierra el domingo 13 de septiembre de 2026 a las 23:59 (hora de los Países Bajos), o antes si se cubren las 40 plazas.

3. Cómo se contrata

• El alumno selecciona la formación en la web y completa el formulario de matrícula con sus datos.
• Realiza el pago a través de Stripe, que es quien procesa el cobro. Se admiten tarjeta de crédito y débito, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay y Google Pay. Holandés Nawar no ve ni almacena en ningún momento los datos de la tarjeta. Los métodos disponibles pueden variar según el país y el dispositivo del alumno.
• Una vez confirmado el pago, el alumno recibe por email la confirmación de la compra, la factura y las instrucciones de acceso.
• El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que se confirma el pago.

El idioma del contrato es el español. Si el alumno detecta un error en los datos introducidos, puede escribir a info@holandesnawar.com para corregirlo.

4. Precio y pago

• El precio de la formación es de 397 €, IVA incluido, en un pago único.
• El precio mostrado en la web es el precio final para el consumidor, sin gastos adicionales de gestión ni de envío.
• Pago a plazos. En el momento del pago puedes elegir Klarna y fraccionar el importe o aplazarlo. Holandés Nawar no cobra ningún recargo por ello: las condiciones concretas —número de plazos, calendario y cualquier coste— las establece Klarna, están sujetas a su aprobación y se te muestran antes de confirmar. La relación de pago aplazado es entre el alumno y Klarna; Holandés Nawar recibe el importe completo desde el primer momento y el acceso se abre igual.
• La factura se emite y se envía por email a la dirección facilitada en la matrícula.

Los precios de las convocatorias futuras pueden cambiar. El precio aplicable es siempre el que figuraba en la web en el momento de la compra.

5. Acceso y duración

• El acceso a la escuela es inmediato tras la confirmación del pago, salvo que en la propia oferta se indique una fecha de apertura distinta.
• Duración del acceso al contenido: 6 meses desde la fecha de compra. El programa está diseñado para completarse en 16 semanas, de modo que ese plazo deja margen para repetir contenidos y recuperar semanas perdidas. Durante ese periodo se incluyen las actualizaciones del temario y las grabaciones de las clases en directo.
• El acceso es personal e intransferible. Está prohibido compartir las credenciales, revender el acceso o difundir los materiales. El incumplimiento puede dar lugar a la cancelación del acceso sin derecho a devolución.
• Las clases en directo se imparten en el horario anunciado para cada convocatoria y quedan grabadas y disponibles en la escuela.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

No aplicamos la excepción del contenido digital. La normativa europea permite que este derecho decaiga cuando el suministro del contenido digital ya ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor. Holandés Nawar renuncia a ampararse en esa excepción: aunque hayas entrado a la escuela y hayas visto parte del contenido, conservas íntegro tu derecho de desistimiento durante los 14 días. El acceso se abre de inmediato tras el pago, sin esperas y sin casillas que firmar.

Y por encima de lo anterior se te aplica la garantía de devolución de 15 días de la cláusula siguiente, que es más amplia que el desistimiento legal.

Para ejercer el desistimiento basta con comunicarlo por email a info@holandesnawar.com con una declaración inequívoca. Se devolverá el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago empleado en la compra.

7. Garantía de devolución de 15 días

Con independencia del derecho de desistimiento, Holandés Nawar ofrece una garantía de satisfacción de 15 días naturales desde la compra: si la formación no es lo que esperabas, escribes a info@holandesnawar.com dentro de ese plazo y se te devuelve el importe íntegro.

• Plazo: 15 días naturales contados desde la fecha de compra.
• Condiciones: ninguna. No hace falta justificar la decisión, ni haber visto un número mínimo de lecciones, ni haber asistido a ninguna clase. Basta con pedirlo dentro del plazo. Si quieres contarnos qué no ha encajado te lo agradeceremos, pero no es un requisito para que se te devuelva el dinero.
• Cómo se solicita: por email, indicando el nombre y el email de la compra.
• Plazo de devolución: se tramita en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud, por el mismo medio de pago empleado en la compra. Una vez tramitada, el tiempo que tarda el importe en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o de tu método de pago.

Pasado ese plazo, y salvo lo previsto en la cláusula 6, no se admiten devoluciones, dado que se trata de contenido digital al que ya se ha accedido.

8. Cancelación o cambios por parte de Holandés Nawar

• Holandés Nawar puede modificar el calendario de las clases en directo por causas justificadas, avisando con la mayor antelación posible y manteniendo el número total de sesiones comprometido.
• Si una convocatoria tuviera que cancelarse antes de empezar, se devolverá el importe íntegro a todos los matriculados.
• El contenido del programa puede actualizarse y ampliarse. Las actualizaciones no suponen coste adicional para quien ya tiene acceso.

9. Obligaciones del alumno

• Facilitar datos veraces en la matrícula y mantener actualizada la dirección de email.
• Custodiar sus credenciales y no cederlas a terceros.
• Respetar a los profesores y al resto de alumnos en las clases en directo y en la comunidad. Las conductas ofensivas pueden suponer la expulsión de la comunidad sin derecho a devolución.

10. Propiedad intelectual

Todos los materiales de la formación —vídeos, presentaciones, PDFs, ejercicios, grabaciones de las clases— son propiedad de Holandés Nawar y se ceden al alumno con una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva, limitada al aprendizaje propio. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, incluida la grabación de las clases en directo.

11. Protección de datos

Los datos facilitados se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 con la finalidad de gestionar la matrícula, dar acceso a la formación y atender al alumno. Puedes consultar el detalle, y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en la Política de Privacidad.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la compra: info@holandesnawar.com. Se responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación de los Países Bajos. No obstante, si contratas como consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservas la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de tu país de residencia, y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.